Privacy Policy — MedElite Concierge

Last updated: October 2025

1. Introduction

At MedElite Concierge (“we,” “our,” or “us”), we value and protect your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your personal information when you use our website or services. We comply with applicable privacy laws in the United States and Mexico, including the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and relevant U.S. state privacy regulations.

By using our website or services, you acknowledge that you have read and agree to this Privacy Policy.

2. Scope

This Privacy Policy applies to all individuals whose personal information is collected by MedElite Concierge, including clients, service providers, and visitors to our website. It governs all data collected through our online forms, communication channels, or service coordination processes.

3. Information We Collect

• Personal identification: name, gender, date of birth

• Contact details: email address and mailing address

• Service details: requested medical, wellness, or aesthetic services and preferences

• Payment data: billing address and transaction records (processed via secure third parties)

• Technical data: IP address, device, browser, cookies, and usage logs

• Communications: emails, forms, or messages exchanged with our team

Sensitive data (e.g., medical information) is processed only with your explicit consent.

4. How We Use Your Data

• Coordinate and manage services, bookings, payments, and confirmations

• Communicate updates, support, and follow-ups

• Improve service quality, security, and website functionality

• Comply with legal and contractual obligations

• Send newsletters or offers only with your explicit consent

We do not sell or rent personal information.

5. Legal Basis for Processing

• Consent (voluntarily provided data)

• Contract performance (to deliver requested services)

• Legal compliance (tax, regulatory, or health obligations)

• Legitimate interests (service improvement and security)

6. Sharing and International Transfers

We may share data with certified clinics and licensed healthcare professionals; logistics, lodging, or transportation providers; IT and payment processors; and competent authorities when required by law.
If data is transferred outside Mexico, we implement safeguards consistent with Articles 36–37 LFPDPPP (e.g., contractual clauses).

7. Retention and Deletion

We retain personal data only as long as necessary for the purposes described or as required by law, after which it is securely deleted or anonymized.

8. Your Rights

You may have the right to access, correct, delete, or object to processing of your personal data, withdraw consent, and request portability where applicable. In Mexico, these include ARCO rights (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition).

All privacy-related requests must be submitted in writing via email to:
📧 info4medeilite@gmail.com

We may request identity verification and will respond within legally required timeframes.

9. Cookies and Tracking

We use cookies and similar technologies to enhance functionality and analyze site usage. You can disable cookies in your browser, but some features may not function properly.

10. Data Security

We implement administrative, technical, and physical safeguards, including SSL encryption, access controls, and secure storage. While no system is entirely secure, we continuously enhance our protections.

11. Minors

Our services are intended for users 18+. We do not knowingly collect data from minors; if discovered, it will be deleted promptly.

12. Policy Updates

We may modify this Policy to reflect legal or operational changes. The current version will always be posted at www.MedEliteConcierge.com/privacy. Continued use constitutes acceptance of updates.

13. Contact

For all privacy matters, rights requests, or consent withdrawal, contact us only in writing at:
📧 info4medeilite@gmail.com
🌐 www.MedEliteConcierge.com
📍 Tijuana, Baja California, Mexico

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Aviso de Privacidad — MedElite Concierge (Español)

Última actualización: Octubre 2025

1. Introducción

En MedElite Concierge (“nosotros”), respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Este Aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información conforme a la LFPDPPP y a las normativas aplicables en los Estados Unidos.

Al utilizar nuestro sitio o servicios, usted acepta este Aviso de Privacidad.

2. Alcance

Aplica a todas las personas cuyos datos personales sean tratados por MedElite Concierge, incluyendo clientes, proveedores y visitantes del sitio web, ya sea que los datos se obtengan en línea u offline.

3. Datos Personales que Recopilamos

• Identificación personal: nombre, género, fecha de nacimiento

• Contacto: correo electrónico y domicilio postal

• Servicio: tipo de tratamiento médico, de bienestar o estético solicitado y preferencias

• Pago: domicilio de facturación y registros transaccionales (vía terceros seguros)

• Técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies y registros de uso

• Comunicaciones: correos, formularios y mensajes con nuestro equipo

Los datos sensibles (p. ej., de salud) se tratan sólo con su consentimiento expreso.

4. Finalidades

• Coordinar y gestionar servicios, reservas, pagos y confirmaciones

• Comunicarnos sobre actualizaciones, asistencia y seguimiento

• Mejorar la calidad del servicio, la seguridad y la funcionalidad del sitio

• Cumplir obligaciones legales y contractuales

• Enviar promociones o boletines únicamente con su consentimiento

No vendemos ni rentamos datos personales.

5. Fundamento Legal

• Consentimiento del titular

• Cumplimiento de la relación contractual

• Obligación legal

• Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad)

6. Transferencias y Divulgación

Podemos compartir datos con clínicas y profesionales certificados; proveedores de transporte, hospedaje o logística; TI y procesadores de pago; y autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Si se transfieren datos fuera de México, se aplicarán salvaguardas conforme a los artículos 36–37 de la LFPDPPP (p. ej., cláusulas contractuales).

7. Conservación y Eliminación

Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para las finalidades descritas o por exigencia legal; después se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos ARCO

Usted puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además de retirar su consentimiento u oponerse a tratamientos específicos, y solicitar portabilidad cuando aplique.

Todas las solicitudes relacionadas con privacidad deben realizarse por escrito al correo:
📧 info4medeilite@gmail.com

Podremos solicitar verificación de identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

9. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia y analizar el uso del sitio. Puede desactivarlas en su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas (cifrado SSL, controles de acceso y almacenamiento seguro). Aunque ningún sistema es infalible, mejoramos continuamente nuestras protecciones.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios son para mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará disponible en www.MedEliteConcierge.com/privacidad. El uso continuo implica aceptación.

13. Contacto

Para ejercer derechos o gestionar cualquier tema de privacidad, comuníquese exclusivamente por escrito a:
📧 info4medeilite@gmail.com
🌐 www.MedEliteConcierge.com
📍 Tijuana, Baja California, México